Tenho acompanhado nos últimos dias o que eu chamo de NOVELA, o problema apresentado no iPhone 4, com relação a receptação de sinal ao qual a Apple admitiu o problema oficialmente e lançou algumas ações, afim de amenizar todo o impacto criado.

Desde que foi anunciado durante a WWDC 2010 (Conferência Anual da empresa) dia 07 de junho, o novo iPhone 4, fez com que o mercado móvel entrasse e uma grande euforia a espera do lançamento.

E como era esperado a Apple trouxe um smartphone arrojado em seu design, o mesmo processador do iPad, uma maior interatividade como pôr exemplo a nova câmera com definições para gravação de filmes em alta definição e video chamada. Uma tela de 960×640px, considerado o smartphone mais fino do mundo e o mais inteligente. Tanta tecnologia e ousadia, fez com com que os apaixonados pela Apple aguardassem com grande expectativas e colocasse a mídia do mundo inteiro acompanhando passo-a-passo as novidades que viriam pela frente.

Uma euforia se fez pela internet, como também no mercado de ações da Apple. Logo no primeiro dia de venda do iPhone, uma fila imensa foi formada nas lojas atrás do gadgets da Apple e estima que mais de 1 milhão foram vendidos no Estados Unidos. Sucesso de venda, acompanhei alguns blogs, começando a divulgar centenas de novidades do novo dispositivo e também as novas atualizações dos aplicativos para rodar no novo iOS4.

Toda euforia, foi acalmada quando começaram uma chuva de reclamações dos usuários, com relação a queda de sinal inesperada no momento de uso, segundo relatos ao segurar o aparelho para fazer ligações, o sinal da chamada enfraquece. Isso porque o novo modelo do smartphone tem duas antenas embutidas na lateral inferior esquerda que ficam bloqueadas pelos dedos do usuário.

No dia 2 de julho a Apple divulgou um comunicado afirmando que não há problemas com a antena do iPhone 4. A empresa admitiu, no entanto, que as barras de sinal mostradas na tela do aparelho utilizavam uma fórmula incorreta para calcular a recepção, desde a primeira versão do iPhone. “Nossa fórmula, em muitos casos, mostra equivocadamente duas barras a mais do que deveria para uma determinada intensidade de sinal”, informou.

Após a Consumer Reports, uma das associações de defesa do consumidor mais importantes dos Estados Unidos, realizar alguns testes no novo iPhone 4 a organização recomendou que os americanos não comprem o produto. O principal motivo para a crítica seria uma falha no design do aparelho que faz as antenas de sinal Wi-Fi não funcionarem corretamente.  A Consumer recomenda aos compradores de iPhone 4 que colem uma espécie de fita magnética no entorno do smartphone para melhorar a captação do sinal. Logo após essa divulgação, varias mídias começaram a espectular um possível recall e a listar os prejuizos.

Preocupado com a proporção que o fato estava tomando, a empresa Apple logo tratou de responder as críticas e as questões abertas pelo mundo. A empresa admitiu abertamente o problemas na recepção e aceitou reembolsar todos os clientes insatisfeito com o aparelho e negou novamente que haja um problema de design com a antena, mantendo a justificativa da empresa de que o problema é comum em todos os smartphones fabricados por outras empresas . A empresa também fornecerá capa protetora de borracha e plástico que envolve o aparelho.  Steve Jobs acrescentou que a questão tomou proporções exageradas, e disse que não existe um “antenagate”, como o caso tem sido chamado pela imprensa norte-americana.

No dia 15 de Julho  a  Apple liberou a atualização do iOS 4, sistema operacional do iPhone, para corrigir o problema de exibição do nível de sinal, conforme divulgou a empresa no dia 2 de julho. Segundo a Apple, a versão 4.0.1 do iOS “aperfeiçoa o algoritmo que determina quantas barras de sinal são mostradas na tela”.

O fato é que sabemos da credibilidade da Apple no mercado mundial e que as informações precisam ser tratadas com muita cautela. Como houve todo um cenário de espera, nostalgia e contemplação pela chegada de um gadgets que foi lançado na esperança de ser o melhor smarphone do mundo, quem está a mais tempo nesse ramo sabe que nem tudo sai perfeito no lançamento de novos dispositivos, é por isso que existem as atualizações e adaptações que são feitas no decorrer da homologação dos produtos no mercado. Lembro muito bem da época em que capas com imãs, em contato com a tela touch virava a resolução da tela e muitas vezes travava os smartphones. Outro ponto que posso lembar aqui, foi o inicio da rede 3g no Brasil, os fabricantes sofreram muito com a chuva de reclamações de usuários achando que o problema estava nos seus produtos, mal sabiam que o fato era com relação a falta de planejamento no avanço da implantação da nova conexão na rede das operadoras.

Concluíndo, deixa uma pergunta fundamental.

Será que a nova atualização do iOS 4 resolverá?