1 – Se o iPad não ligar ou a tela congelar

Siga as seguintes etapas, fazendo um teste após cada uma delas:

1. Desligue o iPad e ligue-o novamente. Mantenha pressionado o botão Repousar/Despertar na parte superior do iPad por alguns segundos até aparecer um controle deslizante vermelho. Deslize o controle. Em seguida, mantenha pressionado o botão Repousar/Despertar até aparecer o logotipo da Apple.
2. Reinicie o iPad. Mantenha pressionados os botões Repousar/Despertar e Início ao mesmo tempo por pelo menos dez segundos até que o logotipo da Apple seja exibido.

2 – Se o iPad não for exibido no iTunes ou não for possível sincronizá-lo

Siga as seguintes etapas, fazendo um teste após cada uma delas:

1. Desconecte outros dispositivos USB do computador e conecte o iPad a outra porta USB 2.0 do computador (não no teclado).
2. Desligue o iPad e ligue-o novamente. Mantenha pressionado o botão Repousar/Despertar na parte superior do iPad por alguns segundos até aparecer um controle deslizante vermelho. Deslize o controle. Em seguida, mantenha pressionado o botão Repousar/Despertar até que o logotipo da Apple seja exibido.
3. Reinicie o computador. Em seguida, reconecte o iPad ao computador.
4. Faça o download da versão mais recente do iTunes e instale-a (ou reinstale-a).

3 – Se não for possível acessar e-mails ou a Internet através de uma rede Wi-Fi

1. Verifique a intensidade do sinal Wi-Fi usando o ícone situado na barra de estado.
2. Se possível, aproxime-se do ponto de acesso ou roteador Wi-Fi.
3. Se você não estiver atualmente conectado a uma rede Wi-Fi, localize e conecte-se a uma rede próxima usando Ajustes > Wi-Fi.

4 – Somente para iPad Wi-Fi + 3G: Se não for possível acessar e-mails ou a Internet usando a rede 3G

Siga as seguintes etapas, fazendo um teste após cada uma delas:

1. Verifique o indicador de sinal do celular na barra de estado na parte superior da tela. Se não houver barras ou se a mensagem “Sem serviço” for exibida, tente se deslocar para outro local. Se você estiver em um ambiente fechado, tente sair ou ir para perto de uma janela.
2. Verifique se há cobertura de rede na área em que você se encontra. Acesse o site da operadora para saber as áreas de cobertura de rede.
3. Verifique se o modo avião não está ativado. Na tela de Início, escolha Configurações e desative o Modo Avião.
4. Desligue o iPad e ligue-o novamente. Mantenha pressionado o botão Repousar/Despertar na parte superior do iPad por alguns segundos até aparecer um controle deslizante vermelho. Deslize o controle. Em seguida, mantenha pressionado o botão Repousar/Despertar até aparecer o logotipo da Apple.
5. Pode haver um problema com o seu serviço de telefonia celular. Acesse o site da sua operadora ou entre em contato com ela por telefone.
6. Restaure o software do iPad.

5 – Se o iPad continuar congelando após a restauração

Siga as seguintes etapas, fazendo um teste após cada uma delas:

1. Se você receber um alerta no iTunes enquanto restaura o iPad, consulte este artigo para obter instruções para resolver problemas comuns ao atualizar ou restaurar.
2. Se não for possível restaurar o iPad no iTunes, ou se o iTunes não reconhecer o dispositivo, consulte este artigo para obter instruções para restaurar usando o modo de recuperação.

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